吴清海指出，服务业是现代经济的重要组成部分，质量是实现服务业大发展的关键支撑。中国质量万里行促进会举办第二届中国服务大会恰逢其时，很有意义。

　　吴清海说，近年来，国家标准委积极推动生产性、生活性、社会管理和公共服务领域标准化工作，并联合国家发改委等部门成立了130个服务业标准化技术委员会，批准发布了2000余项服务业领域国家标准。下一步，还将联合社会管理和公共服务标准化联席会议成员单位，开展该领域的综合标准化试点。联合商务部、财政部开展城市物流标准化试点和商贸物流标准化专项行动。

　　吴清海强调，中国质量万里行促进会与社会各界联系广泛，要充分发挥促进会桥梁纽带作用，引导消费者关注服务质量，重视服务质量，同时，引导服务企业创新服务质量方法，改进服务质量水平。

　　据悉，大会还发布了《2016年全国城市服务质量调查活动总结》。同时，由中国质量万里行促进会建立的消费者满意度评价大数据平台——中国互联网服务质量评价系统也正式宣布上线。