3月1日，根据质检总局统一部署，全国各地质监局、检验检疫局举行“12365”局长接线日活动，现场处理群众对于质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局副局长陈钢在应急指挥中心远程查看各地工作实况，与各地两局领导和一线执法人员互动交流。

　　陈钢高度评价了自去年启动的“局长接线日”活动。针对下一步“12365”工作，他强调，一要高度重视；二要抓好各项工作部署的落实。开展“12365”工作质量大检查，出台《“12365”风险信息分级和处置工作规范》，组织制定《“12365”热线服务规范》推荐性国家标准，推进“12365”信息化平台建设；三要齐心合力解决困难，努力开拓，争取把“12365”平台建设得更好。

　　记者从质检总局执法司获悉，全国质检两局“12365”局长接线日活动共接来电1942件，受理1836件。当天，19个省级质检部门出动应急指挥单兵系统，首次在执法一线大规模使用该系统，有效促进了行政执法应急指挥工作。