如此“不慎”令人愁

    据《广州日报》报道，消费者老潘在给刚出生不久的儿子换纸尿片的时候，竟发现尿片里藏着5片长满铁锈的刀片。老潘立即向生产厂家投诉。厂家上门调查后承认，由于添加原料的生产过程失误，导致机器中的刀片不慎遗落到纸尿片中。“纸尿片的生产过程为全自动，以前从未出现过这种事。”

    纸尿片里藏刀片，谁遇到这事儿都得吓出一身冷汗。可就是这么匪夷所思、越想越后怕的事儿，到了厂家那边，竟然就被言简意赅地归纳成了4个字“不慎遗落”。我们在佩服厂家的“冷静”之余，不禁担忧这样的“不慎”真的是第一次吗？

    如此“理由”令人怒

    据《新京报》报道，时至年底，名烟名酒纷纷开始新一轮的涨价，北京市场多家超市最近已陆续收到了某著名品牌厂家的提价通知，涉及52度、39度等15种规格产品，每瓶提价幅度高达50元。更让人无法接受的是，厂家给出的提价理由之一竟然是“为满足消费者身份需求”。

    借用一句歌词来说：早知道涨价总是难免的，你又何必用这种理由？按照他们的逻辑，消费者的身份需求就得靠越来越高的价格来体现，价格越高，身份也越高。咱先不说有多少普通消费者能喝得起这成百上千的高档白酒，就算人家喝得起，喝的也不是价签。

    如此“澄清”令人疑

    据《扬子晚报》报道，针对一些媒体披露的时下很多麻辣火锅底料中添加飘香剂等化学添加剂问题，中国烹饪协会火锅专业委员会回应称，最新调查显示，占全国市场7成份额的100家知名火锅企业底料检查100%合格。然而，此番回应却受到了网友的广泛质疑，认为协会的澄清不具备公信力。

    这年头，每个行业都需要危机公关，此次火锅委员会的澄清就属于这一范畴。之所以此次澄清没有收到预期的效果，一是发言人的身份有失公允，“属于老子给儿子澄清”；二是调查结果有失公允，“为什么不调查不知名火锅企业”？其实，消费者很希望听到“火锅没问题”的回应，可关键在于你得让他们相信。《中国质量报》