□  孙霞云/文

    “各位网友大家好！这里是中经在线访谈质量提升系列节目，本期很荣幸请到国家质检总局通关业务司司长刘德平，就‘落实创先争优 推进窗口建设’的话题和广大网友进行在线交流……”12月16日，在中国经济网录播室，主持人一段简洁流畅的开场白，拉开了国家质检总局“中国经济网‘质量提升’在线访谈”第15期的序幕。

    “检验检疫窗口建设和证单质量提升活动有何目的和意义？”、“这次活动有哪些特点？……”面对网友的热情参与，刘德平详细介绍、耐心答复。质检总局打造电子检验检疫，实行分类管理，推行直接放行的模式，以提高通关效率；检验检疫机构以多种形式加强优惠原产地的宣传活动，积极改进服务，及时出证，使企业充分享受关税优惠；质检总局在全国范围内统一部署、周密安排，联合包括公安等部门开展打击假冒检验检疫证书专项行动，取得了明显成效……“我们希望广大企业，当然也希望广大的网友，对于我们的工作给予多方面的支持和监督，对于我们工作中间所存在的薄弱环节和问题，能够及时地提出你们的意见和建议。”刘德平诚挚地说。1个小时的在线访谈，如同搭桥铺路，在广大网民和质检部门之间架起了一座交流沟通的桥梁，达到了宣传政策、解难释疑的目的。

    近年来，党中央、国务院高度重视质检工作，地方党委政府不断加强质检工作，人民群众越来越关注质检工作。与此同时，网络作为第四媒体，引领社会信息潮流的作用日益凸显。作为我国负责质量工作的主管部门，质检部门如何更好地紧紧围绕当地党政的中心工作，紧紧围绕广大人民群众关心的热点问题，紧紧围绕广大企业面临的难点问题，积极地为地方经济发展服务、为广大人民群众服务、为广大企业服务？在这一命题中，充分发挥主流网络媒体作用，开展网上在线访谈，加大与网友交流的频度和深度，正是让社会更多地了解质检工作的有效途径和方式。

    2009年5月26日，国家质检总局总工程师张纲做客中国经济网，标志着国家质检总局与这一国家重点新闻网站中唯一以经济报道为中心的综合新闻网站的合作正式启动。与此同时，国家质检总局还依托“人民网”和“中国政府网”，与3家网站一起形成“四位一体”的布局，联合组织开展“质量和安全年”活动系列在线访谈。此后，福建省副省长李川、山东省副省长王军民、四川省副省长黄小祥、河南省副省长徐济超、中国质量协会会长陈邦柱、中科院院士刘源张等国家质检总局各司局以及地方质检机构的负责人、地方政府分管质检工作的领导、有关质量专家和院士、行业组织和大型企业代表纷纷走进访谈录播间，解读质检政策，介绍质量知识，就进一步加强质量安全工作与广大网名进行互动探讨，营造了全社会了解质量工作、重视并参与质量工作的良好氛围。

    事实证明，在线访谈以其持续时间长、形式新颖、联动性强、影响力大等特点，既全面深入地反映了质检部门大力推进质量振兴，加强质量安全监管，严格检验检疫执法把关，为促进经济社会又好又快发展，提升广大人民群众的生活质量和品质所发挥的重要作用和做出的积极贡献；又拓宽了质检宣传渠道，实现了质检宣传形式新颖化、内容详实化、交流在线化，进一步改进了质检作风建设，促进了质检工作。

    2010年，为全面贯彻落实中央经济工作会议精神，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果，国家质检总局在全系统开展“质量提升”活动。围绕这一中心任务，国家质检总局再接再厉，下发了《关于开展“质量提升”在线访谈活动的通知》文件，就全国质检系统开展在线访谈作出了整体部署。

    3月份以来，国家质检总局组织总工程师张纲，相关司局、国家认监委、国家标准委和地方质检两局相关负责人及央企和省级龙头企业负责人到中国经济网和国家质检总局网开展系列在线访谈。截至12月17日，在中国经济网组织开展“质量提升”系列访谈15期，点击率621万次；与此同时，国务院国资委、国家质检总局和中国经济网联合开展以“质量·品牌·责任”为主题的系列在线访谈13期，点击率532万次；在国家质检总局网开展“质量·机制·文化”在线访谈19次，点击率162万次。在开展企业“质量·品牌·责任”系列宣传活动中，13家上线企业都派出了副总裁以上的管理者参与了活动，有5家企业安排由董事长或总经理上线直接与网民对话。通过组织系列在线访谈，较好地展示了新时期质检部门积极向上、和谐进取的精、气、神，有效地推进了系统新闻宣传资源的整合和地方两局工作的融合，取得了较好的成效。

    “从‘质量和安全年’活动到‘质量提升’活动在线访谈，体现的是国家质检总局中心工作从宏观到微观、从面上到点上的逐步推进与步步深化。”中国经济网总裁王旭东表示，去年的访谈对象主要是国家质检总局各司局长，他们谈的内容更宏观，政策性更强。今年，访谈更关注国家质检总局的要求和部署在地方质检两局是如何落实和推进的，各个行业、各个企业在质检部门的监管和指导下，是怎样抓好质量工作的。这样的一个继承与发展，达到了向公众提供立体化、系统化的质检信息的目的。

    事实上，在创新中不断推进的国家质检总局在线访谈，不仅体现了“大质量工作机制”与“大质检文化建设”的内涵，也是为“两大”的落实打造一个科学的系统工程。在今年组织的“质量提升”系列在线访谈活动中，国家质检总局注重资源的整合和地方质检两局的融合，并创新推出网网整合和报网联动、上下联合的新闻宣传新模式。

    在资源整合方面，加强国家质检总局门户网站与中国质检网在在线访谈、视频制作及新闻采编等方面的合作，协调整合国家质检总局网和中国质检网的资源，由国家质检总局网提供技术支撑，由中国质检网提供主持人和视频支撑，共同承办“质量·机制·文化”系列在线访谈，使访谈成了“文字+视频”的形式，可观赏性大增，点击率得到有效提高。

    在地方两局融合方面，在中国经济网、国家质检总局网组织的系列在线访谈，鼓励地方质检两局负责人同时上线，围绕“服务地方社会经济发展”这一个主题，形成统一的访谈提纲，通过在线访谈这个载体，为地方质检两局架起沟通交流的平台。今年安排了上海、北京地方质检两局在中国经济网同时上线访谈；安排了江苏、四川、辽宁、甘肃等8个省地方质检两局在国家质检总局网同时上线访谈。

    在报网联动方面，注重网络访谈与报纸报道相结合的方式，实现中国经济网和经济日报的联动，相关访谈内容刊登在《经济日报》上，扩大访谈的影响力。在国家质检总局网组织的系列访谈中，推出网上访谈与《中国质量报》、《中国国门时报》的联动，用较大的篇幅刊登访谈的相关内容。通过报网联动，在更大范围内树立了质检新形象，扩大了质检部门的影响力。

    在上下联合方面，在中国经济网组织的系列在线访谈中，注重上下联合互动，实现中国经济网、国家质检总局网及上线访谈的地方局所在地政府网站或主要新闻网站的同步链接。在国家质检总局网开展的系列访谈中，采取国家质检总局网、中国质检网及上线访谈地方局门户网站和地方主要新闻网站的同步链接。通过上下联合，提高了网民对在线访谈的关注度。

    在突出主题宣传方面，在今年系列在线访谈的时间安排上，紧扣国家质检总局阶段性中心工作或重大活动，注重主题的策划和时间的掌握。在“实验室开放”集中展示月活动启动后，组织了总局科技司司长武津生到中国经济网上线访谈，与广大网友就质检系统“实验室开放”集中展示月这个话题进行交流。活动期间，连续组织了中国计量院、中国检科院、中国标准化院和中国特设院的相关负责人到国家质检总局网畅谈“科技兴检 引领质检事业科学发展”，较好地营造了“科技兴检”战略。

    国家质检总局在线访谈，获得了多方肯定与认可。第九届（2010年）中国政府网站绩效评估结果显示，在对各部委网站组织在线访谈活动的单项评比中，国家质检总局网2010年共组织在线访谈35次，列参评部委网站该项统计的第二名。

    “强国论坛是一个互动性强、网民提出的问题大多较为敏感尖锐的论坛，国家质检总局通过这个平台组织政府官员、学者、企业负责人等各方代表，以‘立体化’的方式来从不同的层面、不同的角度就质量安全问题释疑解惑，为社会更多地了解质检工作，理解质检工作、支持质检工作发挥了作用。”人民网有关负责人如是评价。

    “十一五”即将挥手远去，“十二五”正迎面走来。正如国家质检总局局长支树平1月21日在经济日报社社长徐如俊、总编辑庹震陪同下参观中国经济网时指出的，希望双方“加强联系，深化合作，为共同推进以质取胜战略，增强全民质量意识，持续提升我国产品质量水平做出贡献”，面对新的历史时期和新的历史任务，国家质检总局将在发挥主流网络媒体作用，推进质量和品牌建设的道路上迈出新步伐。《中国质量报》