本报讯  （记者沈 洪）今年以来，广东省质监局政务大厅排队办事的场面很难看得到了，前来办事的人也越来越少。这种悄然变化，正是该局开展“以质取胜、创先争优”窗口服务活动所取得的成效。

    “一条龙”窗口服务就是将所有业务实行网上办理，以及简化行政审批、审核和核准手续，促进行政审批效能提升。据悉，该局实行的“一条龙”窗口服务和网上业务办理，已使行政审批、审核和核准事项，平均简化率达48%；而网上申请办事方式已占所有申请事项的24.7%。这不仅极大地方便了企业，而且还为企业节省了时间和差旅费用。

    几年来，广东省质监局在对企业的行政审批窗口服务中，虽然解决了“门难进、脸难看、事难办”现象，但“门难找”的问题依然是影响提升行政审批效能的主要问题。去年7月，该局党组在提升行政审批效能中，专门成立了政务服务中心，在政务大厅提供“统一受理申请、统一送达文书、统一服务形象”的“一条龙”窗口服务。也就是说，把局长、处长的审批权下放给了办事员。

    “一条龙”窗口服务，审批只进一个门，使企业确实感到了方便。过去，企业在办理生产许可证、认证、特种设备等行政许可时，由于牵扯部门较多而且互为前置，不但申办人要在各个业务处跑来跑去，而且这种“串联审批”的方式也需要经过局内多个部门盖章，最后才能完成审批，严重影响了行政审批效能。通过“一条龙”窗口服务，使行政审批“并联审批”，凡企业需要办理行政事项审批，申请人只要将全部申报材料递交到窗口，下面的事就不用管了。据统计，该局政务大厅当场出具受理意见率已高达99%，对统一受理事项的办理时限在法定办理期限内最少的减1天，最多的减10天，减少比率最高为33.33%。当企业遇特殊情况急需领取许可证件时，政务服务中心还积极协调其他业务处室，促进事项尽快办结，真正做到了“想群众之所想、急群众之所急”。《中国质量报》