根据广州市家庭服务业发展的需要，近日，广州市质监局批准发布了《广州市家庭服务业服务规范》，自2009年10月1日起实施。

    该规范由广州市经贸委提出制定计划，广州家庭服务业协会等单位完成编制。该规范对家政服务机构的基本条件、环境、设施、人员、资质、管理与服务、服务质量等提出了具体的要求，明确了家政服务机构资质和家政服务员职业资质等级的划分与评分细则，推出了统一规范的家政服务合同，并规范了投诉监督机制。

    该规范的实施，将有效提高广州市家庭服务业行业的管理水平和服务质量，强化经营者的自律意识，营造公平、有序的市场环境，树立良好的行业品牌和社会形象，促进广州家庭服务业的健康发展。（广州市质量技术监督局）