争当主力军 服务创一流

——写在进境世博会物资突破1000万美元之际

    韩建勇

    从2008年9月26日受理首批世博会物资报检以来，截至8月7日，浦东检验检疫局受理报检的世博会物资总金额已达1588万美元，进境世博会物资突破1000万美元。特别是今年7月，进境世博会物资数量大幅增长，报检批数环比增长227%，货值达911.8万美元，环比增长2091%。与此同时，世博会物资的来源国和物资种类也较前期有所增加，这表明世博园区的建设已开始迈进攻坚阶段。浦东局在上海检验检疫局的统一领导和指挥下，精心组织、周密安排，积极筹备落实上海局世博园区办事处入驻前期的世博物资检验检疫工作，及时研究和应对世博物资在进出境通关过程中所遇到的各类新问题和难点问题，确保了世博物资的顺利入境和世博工程的建设。

    小舞台展示大风采

    2008年9月8日，在上海世博会开幕倒计时600天之际，浦东局作为首批入驻单位之一，派出业务骨干入驻上海世博局参展者服务中心“一门式”服务大厅，向境外参展者提供检验检疫政策咨询服务。为了提高咨询质量和服务水平，入驻人员在原有岗位专业技能基础上，积极学习相关规章，拓展业务知识和视野，并参加了礼仪、外语、保密等一系列培训，参与了世博局的诸多外事活动。一年来，咨询台受理各类咨询70多次，制作编辑“检验检疫驻世博局参展者服务中心大厅信息专报”42期，入驻人员以良好的检验检疫形象和服务品质，受到了上海世博局领导的表扬，被评为“优质服务示范窗口”。

    电子监管提升把关水平

    为了确保进境世博物资安全、高效、便捷、快速通关，浦东局坚持“法治、服务、责任、效能”的工作原则，不断完善内部协调机制，理顺业务流程和环节，对内部各业务部门分工进行明确划分，变分散管理为集中管理，确保了世博物资检验检疫工作连续、统一、高效。面对不断涌现的新问题，浦东局本着特事特办的原则，以安全为首要目标，探索检验检疫工作新模式。在控制风险的前提下，将把关融入到服务之中，在服务的理念上、服务的深度上、服务的内容上、服务的细节上不断完善提高，全力为进境世博物资创建一流口岸通关环境。

    为保证世博会物资快速通关，浦东局在全面推行现场报检自动排队系统和“5＋2”工作制度的基础上，专门为世博会物资铺设了检验检疫绿色通道，在报检受理、物资查验、检疫处理、签证放行等环节提供优先服务，保证世博会物资检验检疫通关便捷。针对世博会进境的大量展品，为提高后续监管效率和水平，浦东局研制开发了“上海世博会进境物资检验检疫电子监管系统”，目前该系统已经应用半年多，发挥了重要作用。

    金点子创出服务品牌

    上海世博会的筹备工作是一个系统工程，内容多、涉及面广、任务艰巨。在上海局的具体指导下，浦东局深入贯彻落实迎世博600天行动计划和迎世博三五集中行动，成立专门机构积极参与和协助上海局的世博筹备工作，参与了世博专项经费预算、上海世博会进境检验检疫宣传手册、上海世博会检验检疫配套政策、上海世博会进境植物检疫工作方案及重大疫情应急预案、世博专项课题可行性研究报告及预算申报书、世博园区办公场地的规划设计及办公设备需求等重要材料的编制工作，并积极派员参加了上海局动监处组织的世博会进境大型景观植物的检疫工作和后续监管。动植检处编制的《在局网上设立上海世博会检验检疫专题信息的建议》获金点子三等奖，目前该专题网页已经开通。在世博会工作筹备工作中，浦东局动植检处和韩建勇同志分别获“世博服务品牌奖”和“迎世博-优质服务贡献奖”。

    为了有效应对世博会筹备过程中出现的各类问题，提高把关的质量和水平，浦东局开展了“上海世博会进出境物资、动物与人员检验检疫综合保障体系的研究”等课题研究。目前，该课题已作为世博科技专项课题被推荐申报科技部项目。该课题力争把握世博会物资特点，强化个性化服务理念，为世博会进境物资量身打造通关保障体系、食品安全保障体系、展品监管体系等六大保障体系，以确保世博会的成功举办。

    盛会开幕在即，上海检验检疫局成立了世博园区办事处，相信未来的世博会物资检验检疫工作必然会更上一层楼，取得更大的成绩。